
Mebert
Großgixxer
Themenstarter
Computer-Benutzer Problem-Melde-Formular
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Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU und ohne l?stige F?llkommentare:
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Hier k?nnen Sie wild dar?ber spekulieren, wo der Hund begraben sein
k?nnte:
__________________________________________________
Wie wichtig ist das Problem?
o Eine Frage von Leben und Tod
o Extrem wichtig
o Unglaublich wichtig
o Ultimativ wichtig
Wie wichtig ist das Problem wirklich?
o Unwichtig
o Nicht wirklich wichtig
o Komplett unwichtig
o Hat auch bis ?bermorgen Zeit
Art des Problems
o Ich kenne mich nicht aus
o Der Computer arbeitet nicht
o Er ist abgest?rzt
o Es geht halt nicht
o Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt
o Es riecht so seltsam
Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?
o Ja
o Nein
Ist der Computer angeschaltet?
o Ja
o Nein
Der Bildschirm auch?
o Ja
o Nein
Haben Sie versucht das Problem selbst zu l?sen?
o Ja
o Doch, schon
Wurde es dadurch schlimmer?
o Ja
Hat ein Kollege, der "alles ?ber Computer" wei?, versucht, das Problem
zu l?sen?
o Ja
o Nein
Wurde es dadurch noch viel schlimmer?
o Ja
Haben Sie das Handbuch gelesen?
o Ja, sicher
o Ja
Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
o Vielleicht
o Nein
o Ja, den Einband
Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
o Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen...
Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben sollten, haben Sie es auch
verstanden?
o Ja
o Nein
Wenn ja, erkl?ren Sie, wieso Sie dann das Problem nicht selber l?sen
konnten:
__________________________________________________
__________________________________________________
Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat?
__________________________________________________
Wenn Sie "nichts" geantwortet haben, erkl?ren Sie bitte, wieso der
Computer dann eingeschaltet ist:
__________________________________________________
__________________________________________________
Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00 ?
o Ja
o Nein
Wenn ja: Was ist ein VCR?
__________________________________________________
Wen haben Sie als neutralen Zeugen f?r Ihr Problem?
__________________________________________________
Haben Sie ?berhaupt irgend ein elektronisches Ger?t, das problemlos
funktioniert?
o Nein
Haben Sie jemanden, dem man die Schuld f?r dieses Problem zuweisen kann,
wenn sich herausstellt, dass Sie das Problem selbst verursacht haben?
o Sicher
o Verdammt, nein
Wenn "nein": Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
o Nein
o Wenn ich es recht bedenke...
Haben Sie dem Computer einen kr?ftigen Schlag gegen das Geh?use
versetzt?
o Ja
o Nicht in den letzten 3 Minuten
Haben Sie Vertrauen in die F?higkeiten Ihrer EDV-Experten?
o Nein
Wieso f?llen Sie dann dieses Formular aus????
__________________________________________________
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Letzte und entscheidende Frage :
SIND SIE EINE FRAU ?
o Ja
o Nein
o manchmal
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Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:
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Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU und ohne l?stige F?llkommentare:
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Hier k?nnen Sie wild dar?ber spekulieren, wo der Hund begraben sein
k?nnte:
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Wie wichtig ist das Problem?
o Eine Frage von Leben und Tod
o Extrem wichtig
o Unglaublich wichtig
o Ultimativ wichtig
Wie wichtig ist das Problem wirklich?
o Unwichtig
o Nicht wirklich wichtig
o Komplett unwichtig
o Hat auch bis ?bermorgen Zeit
Art des Problems
o Ich kenne mich nicht aus
o Der Computer arbeitet nicht
o Er ist abgest?rzt
o Es geht halt nicht
o Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt
o Es riecht so seltsam
Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?
o Ja
o Nein
Ist der Computer angeschaltet?
o Ja
o Nein
Der Bildschirm auch?
o Ja
o Nein
Haben Sie versucht das Problem selbst zu l?sen?
o Ja
o Doch, schon
Wurde es dadurch schlimmer?
o Ja
Hat ein Kollege, der "alles ?ber Computer" wei?, versucht, das Problem
zu l?sen?
o Ja
o Nein
Wurde es dadurch noch viel schlimmer?
o Ja
Haben Sie das Handbuch gelesen?
o Ja, sicher
o Ja
Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
o Vielleicht
o Nein
o Ja, den Einband
Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
o Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen...
Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben sollten, haben Sie es auch
verstanden?
o Ja
o Nein
Wenn ja, erkl?ren Sie, wieso Sie dann das Problem nicht selber l?sen
konnten:
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Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat?
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Wenn Sie "nichts" geantwortet haben, erkl?ren Sie bitte, wieso der
Computer dann eingeschaltet ist:
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Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00 ?
o Ja
o Nein
Wenn ja: Was ist ein VCR?
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Wen haben Sie als neutralen Zeugen f?r Ihr Problem?
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Haben Sie ?berhaupt irgend ein elektronisches Ger?t, das problemlos
funktioniert?
o Nein
Haben Sie jemanden, dem man die Schuld f?r dieses Problem zuweisen kann,
wenn sich herausstellt, dass Sie das Problem selbst verursacht haben?
o Sicher
o Verdammt, nein
Wenn "nein": Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
o Nein
o Wenn ich es recht bedenke...
Haben Sie dem Computer einen kr?ftigen Schlag gegen das Geh?use
versetzt?
o Ja
o Nicht in den letzten 3 Minuten
Haben Sie Vertrauen in die F?higkeiten Ihrer EDV-Experten?
o Nein
Wieso f?llen Sie dann dieses Formular aus????
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Letzte und entscheidende Frage :
SIND SIE EINE FRAU ?
o Ja
o Nein
o manchmal