Sehr geehrter Herr XXX,
dass Polster nach einer gewissen Eintragezeit nachgeben, ist nicht unüblich. Jedoch ist dieser Effekt nicht mehr so ausgeprägt, wie noch vor einigen Jahren. Bei Shoei werden unterschiedliche Polstermaterialien verwendet, die sich auch nach länger Zeit kaum verändern. Im Vergleich zum Wettbewerb liegen wir in diesem Punkt ganz vorne - wenn wir der großen Mehrheit unserer Kunden glauben dürfen - und das tun wir. Dass sich die Passform unserer Helme nach kurzer Zeit derart verändert, dass der Helm (sicherheitsbedenklich) wackelt, können wir ausschließen.
Die Polster haben einen Memoryeffekt. Das bedeutet, dass diese nach dem Waschen (Handwäsche oder bei 30° C in der Maschine) ihre ursprüngliche Form wiedererlangen. Kann es sein, dass der Helm möglicherweise nicht die richtige Größe hat, sprich zu groß ist und Sie eventuell dickere Polster benötigen?
Wo wurde der Helm gekauft und was sagt der Händler dazu?
Mit freundlichen Grüßen